POLITICHE CANCELLAZIONE
Il cliente ha a disposizione due tipologie di tariffe: rimborsabile e non rimborsabile. Se seleziona l'opzione rimborsabile può cancellare gratuitamente fino a 21 giorni prima dell'arrivo. Se il cliente sceglie di disdire la prenotazione trascorso questo tempo subisce delle penali. In modo particolare, se cancella da 20 a 8 giorni prima paga una penale del 30%, se cancella 7 giorni prima dell'arrivo la penale aumenta del 70%. La cancellazione fino a 1 giorno prima e la mancata presentazione del cliente al check-in comporta il pagamento dell'importo totale della prenotazione. Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili, infatti al momento della prenotazione è richiesto il pagamento anticipato dell’intero soggiorno. In caso di cancellazione o modifica, l’intero importo del soggiorno viene addebitato. Se il cliente sceglie di modificare le date del soggiorno e/o il numero degli ospiti, può contattare anticipatamente l'amministrazione attraverso i contatti che trova direttamente sul sito, sono previsti dei supplementi che verranno richiesti in base alle disponibilità e che dipendono dal periodo del soggiorno.
INFORMAZIONI NECESSARIE SU CHECK IN E CHECK OUT
Il cliente viene contattato dal nostro staff uno o due giorni primi dell'arrivo per organizzare l'accoglienza, pertanto è requisito fondamentale indicare in fase di prenotazione un contatto telefonico e un indirizzo email valido. Le nostre strutture, infatti, essendo per la maggior parte ville e dimore non prevedono una presenza fissa in loco, pertanto è fondamentale che il cliente entri prima in contatto con lo staff per poter comunicare l'orario esatto di arrivo e non attendere inutilmente al di fuori dalla struttura. Il cliente al momento del check in si impegna a mostrare ai fini della registrazione un corretto documento d'identità e a pagare - se prevista - la tassa di soggiorno, pari a euro €2,00 dal 15-06-2023 al 15-10-2023 e €1,50 dal 01/04 al 14/06 e dal 16/10 al 31/12 per le strutture sul territorio di Fasano; pari a €1,00 per le ville a Monopoli. Durante il soggiorno, inoltre, al cliente verrà chiesto di visionare e firmare con firma virtuale il contratto di locazione. Le chiavi della struttura vengono consegnate al cliente durante l'accoglienza al check in e riconsegnate allo staff nel momento del check out. Durante il soggiorno il cliente potrà richiedere informazioni e supporto allo staff per qualsiasi necessità (organizzazione di tour, degustazioni, prenotazioni ristoranti, lettini e ombrelloni in spiaggia, taxi).
** Al check in viene richiesto un deposito cauzionale in contanti a titolo di garanzia pari ad € 250,00, che sarà restituito al check out.
**L'orario del check in va dalle 15:00 alle 19:00; un eventuale late check in è disponibile su richiesta, pagando un supplemento di €21,00 se si effettua dalle 19:00 alle 21:30, e di €40,00 se si effettua dalle 21:30 alle 23:30.
** Il check out è previsto la mattina della partenza entro le 10:00. Un eventuale late check out è disponibile previa richiesta e in base alle disponibilità della struttura ed è possibile gratuitamente entro le 12:00, pagando €50,00 dalle 12:00 alle 15:00 oppure la tariffa intera se si sceglie di lasciare la struttura dopo le 15:00.
REGOLE DELLA CASA
Il cliente dal momento in cui prende possesso delle chiavi della struttura si impegna a trattare l'abitazione come se fosse casa propria, per rispetto del suo proprietario, del personale di pulizia e di chi soggiornerà dopo di lui. È vietato utilizzare l'Alloggio per atti illeciti, è vietato riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell'Alloggio e/o a rivelare a terzi eventuali codici di accesso allo stesso. In caso di smarrimento della chiave dell'appartamento sarà addebitata al cliente la somma di €80,00. E' molto importante spegnere le luci e chiudere con cautela tutte le finestre quando si esce di casa, per evitare situazioni spiacevoli o danni alla struttura.
E' severamente vietato fumare all’interno dell’Alloggio. In caso di violazione sarà addebitato un importo a titolo di penale come indicato nell’allegato del Contratto.
E' severamente vietato introdurre detergenti, creme, shampoo, bagnoschiuma o altri cosmetici all'interno dell'acqua della Jacuzzi o della piscina, ove presente.
RACCOLTA DIFFRENZIATA
Per ridurre l'impatto ambientale e rispettare le normative vigenti, è cura e obbligo del Cliente effettuare una corretta separazione dei rifiuti seguendo le indicazioni del Comune di riferimento o, ove presenti, quelle all’interno dell’Alloggio. Ove prevista la raccolta porta a porta, il cliente si impegna a visionare il calendario presente in ciascuna abitazione e a posizionare il corretto bidone al di fuori della proprietà, in modo da permettere agli addetti di ritirare e smaltire la spazzatura. In alternativa, al cliente viene anche consegnata la tessera dell'isola ecologica più vicina presso cui recarsi ogni qualvolta ha necessità. In caso di smarrimento della tessera viene addebitato al cliente la somma di €80,00. In caso di accumulo di rifiuti non smaltiti all'interno della proprietà - differenziati e non - viene addebitata al cliente una penale di €100,00.
SERVIZI EXTRA SU RICHIESTA
- CULLA € 25,00 € (a soggiorno)
- ANIMALI DOMESTICI ammessi previa richiesta e con supplemento per pulizie extra €50,00
